Le nom du transporteur chargé de livrer votre colis ainsi que le statut de votre commande peuvent être consultés en suivant les méthodes indiquées dans la section "Comment faire pour suivre l’avancement de ma commande?".
Si le numéro de suivi ne fonctionne pas ou est inexistant, ne vous inquiétez pas, car le processus de transfert des informations du transporteur vers nos systèmes peut prendre jusqu'à un maximum de 24 heures pour être complété.
Pendant ce délai, les informations concernant votre commande peuvent être incomplètes ou le numéro de suivi peut être indiqué comme « inexistant ».
Pour cette raison, nous vous encourageons à vérifier à nouveau après 24 heures à compter de la réception de votre email avec les informations de suivi. Les informations seront directement mises à jour par le transporteur.