Un RAN (Numéro d’Autorisation de Retour) est un numéro qui identifie de manière unique votre retour et nous permet de suivre votre colis à tout moment, depuis la collecte par le transporteur jusqu’à son arrivée à notre entrepôt.
Le RAN nous aide à traiter les articles retournés rapidement, ce qui nous permet de finaliser la procédure de remboursement dans les délais habituels.
Demandez votre Numéro d’Autorisation de Retour en accédant à la section « Commandes » de votre compte.
Si vous ne parvenez pas à créer le RAN, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Contactez notre Service Client en cliquant sur le lien « Nous contacter » ci-dessous et nous créerons le RAN pour vous.